企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。

【名词&注释】

解决问题(solving problems)、加油站(gas station)、企业形象(enterprise image)、过滤网(filter screen)、有效地(effectively)、最低温度(minimum temperature)、来自于(comes from)、低压缩比(low compression ratio)

[单选题]企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。

A. A、能维护企业形象
B. B、能挽回顾客的信任
C. C、能解决问题留住客户
D. D、以上3项

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学习资料：

[单选题]柴油的冷滤点是指在一定的试验条件下冷却柴油，柴油不能通过过滤网（或在规定的时间流经过滤网的油量少），此时油品的（）为所测试柴油的冷滤点。

A. A、最低温度^{(minimum temperature)}
B. B、最高温度
C. C、温度
D. D、温差

[单选题]当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比^{(low compression ratio)}的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于^{(comes from)}（）。

A. A、客户的能力
B. B、客户的态度
C. C、客户的经验
D. D、加油站的油品质量

[单选题]下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（）.

A. 人孔井内
B. 加油机内
C. 油罐内液面以上空间
D. 卸油口中心半径0.5米

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