《保险法》规定，经投保人和保险人协商同意，也可采取保险单或者

【名词&注释】

人民法院(people court)、中介机构(intermediary organization)、保险合同(insurance contract)、被保险人(the insured)、具体内容(concrete contents)、财产损失(property loss)、授权书(letter of authority)、赔偿义务(indemnifying obligation)、《保险法》(act of insurance law)、中心主任

[判断题]《保险法》^{(act of insurance law)}规定，经投保人和保险人协商同意，也可采取保险单或者其他保险凭证以外的其他书面协议形式订立保险合同。

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[多选题]发生受害人人身伤亡或财产损失时，以下哪些条件下保险人可以受理受害人的索赔。（）

A. A、被保险人出具书面授权书^{(letter of authority)}
B. B、人民法院签发的判决书或执行书
C. C、被保险人死亡、失踪、逃逸、丧失索赔能力或书面放弃索赔权利
D. D、被保险人无能力先向受害人履行赔偿义务^{(indemnifying obligation)}

[单选题]寿险公司"孤儿"保单服务的具体内容包括（）等。

A. 生存给付、续期收费和保全服务
B. 合同权益行使和合同转移服务
C. 保单错误的更正、保险金和退保金给付服务
D. 保全服务、保单收展服务和全面收展服务

[单选题]电话销售渠道的投诉受理流转速率

A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5

[多选题]出单员、业务员、中介机构遗失重要承保单证的，应由单证遗失人提交正式书面说明（份数等），经（）签字确认后，在地市级及以上正式媒体进行丢失声明。

A. 出单分中心单证管理人员
B. 出单分中心主任
C. 出单中心单证管理岗
D. 出单中心主任

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