FMS与（）软件无缝联接。

【名词&注释】

普遍性(universality)、服务水平(service level)、波动性(volatility)、分散性(dispersion)、移动性(mobility)、从属性(subordination)、被动性(passivity)、大众性(popularity)、差别化(differential competition)、难以确定(difficult to determine)

[多选题]FMS与（）软件无缝联接。

A. 财务系统
B. 航线平台
C. 港口信息
D. 外轮代理

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学习资料：

[单选题]CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化^{(differential competition)}，使得（）。

A. 企业不关心非重点客户
B. 企业只要管好自身利益
C. 企业要每天联系重点客户
D. 企业"比客户自己更了解客户"

[单选题]分拣作业完成后，应根据用户或配送路线进行（）。

A. 集货
B. 配货
C. 配装
D. 分货

[单选题]效益背反理论主要包括（）与服务水平的效益背反和物流各功能活动的效益背反。

A. 物流价格
B. 物流收益
C. 物流价值
D. 物流成本

[单选题]物流服务的对象多而又难以确定^{(difficult to determine)}，客户需求方式和数量往往又是多变的，这是物流服务的（）。

A. 移动性与分散性
B. 即时性与非存储性
C. 从属性与被动性^(passivity)
D. 需求的波动性

[多选题]与传统商务相比，电子商务具有以下几个特性，即（）。

A. 普遍性
B. 方便性
C. 整体性
D. 安全性
E. 大众性^(popularity)

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