优化人际关系的具体方法有如下（）

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、创造力(creativity)、现实性(reality)、业务流程(business process)、具体方法(concrete method)、仔细观察(careful observation)、物质条件(material conditions)、自由地(freely)、动力工程(power engineering)、存在着(there are)

[多选题]优化人际关系的具体方法有如下（）

A. 尽量少说话
B. 仔细观察别人
C. 不要总是有理
D. 保持微笑

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学习资料：

[多选题]各国在自主创新过程中会根据世界创新发展趋势和本国实际，确定一些领域进行重点创新突破。韩国在2004年启动了“十大新一代成长动力工程^{(power engineering)}”，重点发展（）等十大高技术产业

A. A、智能机器人
B. B、数码广播
C. C、新一代半导体
D. D、未来型汽车

[多选题]专业技术人员学习能力的内涵主要包括（）

A. A、信息处理能力
B. B、知识更新能力
C. C、团体学习能力
D. D、个体学习能力

[单选题]（）是指很难被具体描述而加以成文化之知识，通常必须经过在职培训或师徒制方式转移知识。

A. 内隐知识
B. 外显知识
C. 外隐知识
D. 内显知识

[多选题]创新是一个过程，经济发展存在着^{(there are)}（）阶段。

A. 繁荣
B. 衰退
C. 萧条
D. 复苏

[多选题]五种创造力理论中，创造力成分模式理论的研究方法是（）。

A. 历史测量法
B. 实验法
C. 共识法
D. 案例分析法

[单选题]电脑数字化虚拟的出现，为人类打开了探索事物存在和发展的多种可能性的空间，帮助人们超越现实时空和物质条件^{(material conditions)}的局限，自由地^(freely)将事物的多种可能召唤于前，进行各种自控试验。这体现了理论创新的（）

A. A、主体性
B. B、客体性
C. C、超越现实性
D. D、虚拟性

[单选题]对于流程再造的方法说法错误的是（）

A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
B. 成本导向的流程简化
C. 重组性的流程简化

[单选题]一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为（）

A. 电子媒介沟通
B. 电话沟通
C. 非言语沟通

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