与顾客交流时，下列表述错误的是（）。

【名词&注释】

过滤器(filter)、加油站(gas station)、品牌形象(brand image)、卫生间(toilet)、卫生洁具(sanitary wares)、宣传栏、一部分(part)、喋喋不休(garrulity)、不可或缺(indispensable)

[单选题]与顾客交流时，下列表述错误的是（）。

A. A、发现顾客喋喋不休^(garrulity)时，应设法阻止
B. B、员工不要打断顾客讲话
C. C、员工要学会克制自己，多让顾客说话
D. D、顾客谈得越多，越感到愉快，也就越满意，这对销售是很有利的

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[单选题]淡储时磷肥和钾肥码放高度每垛不超过（）个高

A. A、15
B. B、20
C. C、25
D. D、30

[单选题]品牌已经成为了加油站竞争中不可或缺^{(indispensable)}的一部分^(part)，品牌竞争策略的核心就在于（）的塑造。

A. A、服务形象
B. B、品牌形象
C. C、外观形象
D. D、人员形象

[单选题]加油站卫生洁具应整齐存放在（），保持干净、整洁。

A. 加油站的宽敞区域
B. 加油站的卫生间
C. 加油站的任意区域
D. 指定的隐蔽区域

[单选题]加油站（），应统一在室内合适位置整齐、统一悬挂。

A. 经营证照
B. 证照
C. 宣传栏
D. 需公示的经营证照

[多选题]对客户提出的异议，站长应如何处理？（）

A. 可以不理睬
B. 限时回复
C. 我无权解决，请找领导
D. 热情接待，认真聆听

[单选题]过滤器一般至少（）个月清洗一次。

A. 1
B. 2
C. 3

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