《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，

【名词&注释】

旅客列车(passenger train)、复印件(xerocopy)、服务质量标准(service quality standard)、铁路电子客票、业务知识(professional knowledge)、认真执行、身份证号(id number)

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。

A. A.本岗位应知应会B.铁路客运知识C.客运业务知识D.本岗位业务知识

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学习资料：

[单选题]企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车不分车种，按每轴每千米（）元核收。

A. A.0.468B.0.438C.0.435D.0.534

[单选题]对购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站的，列车验票时，凭（）与站车无线交互系统进行比对。

A. A、凭身份证复印件
B. B、凭身份证原件
C. C、凭旅客口头报身份证号^{(id number)}
D. D、订单号码

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