客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签

【名词&注释】

解决方案(solution)、服务水平(service level)、灵活性(flexibility)、项目经理(project manager)、客户经理(customer manager)、提供商(provider)、部门经理(department manager)

[判断题]客户维护工程师应上门走访客户并完成客户SDH、MSTP业务合同的签署工作。（）

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学习资料：

[单选题]详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。

A. 项目经理
B. 客户经理
C. 客户
D. 部门经理^{(department manager)}

[多选题]以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。

A. 付款方式
B. 一体化方案的提供能力
C. 帐单管理的灵活性
D. 电路调度的灵活性

[多选题]以下属于整体服务需求特点的是（）。

A. 需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B. 电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C. 要求服务提供商^(provider)能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D. 需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商^(provider)提供满足自身多元需求的专业化服务。

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