企业网银柜面注册系统上线运行后，客户申请办理委托扣缴业务，需

【名词&注释】

发现问题、数据中心(data center)、整改措施(reform measure)、营业网点(business-net spots)、网络故障(network fault)、管理和服务、服务中心(service center)、法定代表人、授权委托书(letter of attorney)、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]企业网银柜面注册系统上线运行后，客户申请办理委托扣缴业务，需到受理行办理账户授权申请，申请时需提供以下资料（）。

A. A、个人客户应持身份证件^{(authenticity of identity cards)}和账户凭证原件（银行卡或存折）到任意网点填写《电子银行网银划款授权书》一式两份。
B. B、企业客户应向授权账户开户行提供加盖了授权单位公章、账户预留印鉴以及经法人和法人或授权代理人签字的《电子银行划款授权申请表》
C. C、法人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}复印件、经办人员有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}原件和复印件
D. D、法人授权委托书^{(letter of attorney)}（法定代表人本人办理时不需要）。

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学习资料：

[单选题]中国农业银行电子银行业务章程如有变更，将于变更前（）天通过网站、营业网点或其他媒体进行公示，不再逐一向客户发送通知。

A. A、10
B. B、30
C. C、60
D. D、180

[单选题]在电话银行自助挂失，语音提示挂失成功后（）生效。

A. A、立即
B. B、半天后生效
C. C、第二天
D. D、数据中心轧账

[多选题]因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心^{(service center)}或咨询当地营业点。

A. A、网络故障B、战争C、自然灾害D、人为原因

[单选题]目前我行消息服务业务采取的收费方式是（）。

A. A、包月
B. B、按条
C. C、按时间段
D. D、复合

[单选题]加强转账电话签约客户的管理和服务，要视同（）定期或不定期对其受理情况进行检查，发现问题及时纠正。

A. A、银行卡特约商户
B. B、企业网银客户
C. C、个人网银客户
D. D、电话银行客户

[多选题]某一级分行对其下属的二级分行进行电子银行自律监管检查时，发现如下情况：某县级支行每年定期开展一次电子银行自律监管检查，其主管二级分行也会每年定期检查其自律监管档案并做部分实地抽查；检查中发现该支行企业网银证书传递未在相应的登记簿中记录，该一级分行将此问题记录在《自律监管检查登记簿》上，责令该支行在15天内落实整改事项，并向上级监管单位回复整改措施和整改结果。

A. A, C, D

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