服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从

【名词&注释】

服务水平(service level)、竞争对手(competitor)、购买者(buyer)、中间商(middleman)、过滤嘴(filter tip)、不容易(not easy)

[判断题]服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易^{(not easy)}被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。

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学习资料：

[单选题]白沙牌过滤嘴^{(filter tip)}香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴^{(filter tip)}香烟是香烟的一种形式，即产品形式；白沙牌过滤嘴^{(filter tip)}香烟则专指过滤嘴^{(filter tip)}香烟中的一种特定产品，一种()

A. A、产品种类
B. B、产品形式
C. C、产品功能
D. D、产品品牌

[单选题]物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的()

A. A、地点效用
B. B、时间效用
C. C、运输
D. D、转移

[单选题]不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是（）

A. A、广告
B. B、销售促进
C. C、宣传
D. D、人员推销

[单选题]市场定位是_________在细分市场的位置。

A. A．塑造一家企业
B. B．塑造一种产品
C. C．确定目标市场
D. D．分析竞争对手

[多选题]中间商有哪几种基本类型（）。

A. 广泛分布的中间商
B. 有选择分布的中间商
C. 独家经销中间商
D. 寻求合作的中间商

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