客房清洁逐级检查制度中，不属于客房服务员自查制度内容的是（）

【名词&注释】

语言艺术(language art)、优质服务(high quality service)、安全措施(safety measures)、准备工作(preparation work)、交通管理(traffic management)、工作量(workload)、重点部位、侧重点(emphasis point)、性问题(sex problem)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]客房清洁逐级检查制度中，不属于客房服务员^{(hotel attendants)}自查制度内容的是（）。

A. A、检查的侧重点^{(emphasis point)}
B. B、检查的方式
C. C、自查的意义
D. D、检查的程序

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学习资料：

[单选题]在饭店的优质服务中，语言艺术是沟通客人与服务员之间（）的桥梁。

A. A、物质
B. B、精神
C. C、语言
D. D、感情

[单选题]日本是位于太平洋（）侧的岛国。

A. A、东
B. B、南
C. C、西
D. D、北

[单选题]在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题^{(sex problem)}、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A. A、宾客的出生年月
B. B、宾客的地址、电话
C. C、接待单位的要求
D. D、宾客的国籍、性别

[单选题]客房的种类里juniorsuite应是（）。

A. A、标准间
B. B、单人间
C. C、双床间
D. D、普通套间

[单选题]贵宾抵达饭店前保卫部制定的内容有保安总指挥，值班安排，（），路线保卫和交通管理等。

A. A、重点岗位设置
B. B、警戒黄线位置
C. C、重点部位检查
D. D、便装警卫的设置

[单选题]刷洗恭桶污渍，需用时间5分钟/间，而员工一天的工作量为80间，循环周期（）刷洗一次。

A. A、每半年
B. B、每季度
C. C、每周
D. D、每月

[单选题]毛巾类物品的基本品质要求是：（），白色为主，其他素色以不褪色为准，无色花、色差，手感柔软，吸水性能好。

A. A、全棉
B. B、化纤
C. C、混纺
D. D、涤棉

[单选题]刷洗浴缸污渍，需用时间20分钟/间，而员工一天的工作量为（）间，循环周期每季度刷洗一次。

A. A、15
B. B、20
C. C、30
D. D、25

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