大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及

【名词&注释】

银行卡(bank card)、行为规范(code of conduct)、代扣代缴(deduct and pay for others)、操作规程(operating rules)、司法机关(judicial organ)、身份证(id card)、发卡行、储蓄卡、通行证(transfer permit)、中国建设银行(china construction bank)

[填空题]大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。

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[多选题]中国建设银行^{(china construction bank)}证券业务系统操作规程（暂行）规定（）不可用于开立基金账户。

A. 身份证
B. 士兵证
C. 外籍护照
D. 港澳台通行证^{(transfer permit)}

[单选题]媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。（1）立即向上级报告（2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果（3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光（4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道

A. 2、1、3、4
B. 1、2、3、4
C. 3、2、1、4
D. 3、1、2、4

[单选题]对司法机关只提供存款人姓名而未提供任何其他能够确认存款人身份线索的个人存款，银行（）。

A. 应协助其办理查询
B. 不应协助其办理查询
C. 汇报上级部门处理

[多选题]银行卡操作正确的有（）。

A. 对数据转换后的客户编号为X9999999999999999999的19位储蓄卡客户进行更换客户编号时启6117“旧账户补加客户信息”交易在新账号处输入卡号（旧账号处不需输）再进行更换新客户编号
B. 疆外银行卡办理存、取款业务时，存取款凭条、业务收费凭证联动打印
C. 银行卡办理异地存入业务时收费方式系统自动默认为现金，办理异地支取业务时收费方式系统自动默认为转账
D. 银行卡密码挂失不能在异地办理重臵密码，必须到原发卡行重臵密码

[单选题]建立和撤销账户关联（）关联账户原有的代扣代缴、银证业务等签约关系。

A. 不修改
B. 修改
C. 不影响
D. 影响

[单选题]临时户到期开户网点应联系开户单位办理展期或销户，对无法联系到客户的，应将账户（）

A. 封存
B. 冻结
C. 转入不动

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