金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动

【名词&注释】

规范性、信用卡(credit card)、交易手续费、严重影响(seriously affect)、独立性原则(independence principle)、持卡人(cardholder)、服务费(service charge)、非正常(non-normal)、客服热线、金穗准贷记卡

[多选题]金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费^{(service charge)}柜员必须进行手工主动外收（）。

A. 某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B. 某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C. 某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D. 王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费^{(service charge)}
E. 某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费^{(service charge)}

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[单选题]发卡方应该在原始交易发生后的（）内提出调单？

A. 12个月
B. 9个月
C. 6个月
D. 3个月

[单选题]以下服务中柜台和客服热线均可受理的是（）。

A. 附属卡销卡申请；
B. 卡片激活；
C. 查询密码修改；
D. 约定还款申请。

[单选题]下列哪种还款方式还未得到我行金穗贷记卡产品支持？（）

A. 准贷记卡转账
B. 跨行柜台转账
C. 网银转账
D. 无卡存款

[单选题]存取现金是金穗准贷记卡基本金融功能之一，下列关于准贷记卡存取现的规定错误的是（）。

A. 卡片丢失应先办理挂失，在通过主管授权取现
B. 单位卡不能取现
C. 持卡人可以利用透支额度取现
D. 取现时必须凭密办理

[单选题]下列（）方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.

A. 用关系法营销目标客户
B. 用资料法查找目标客户
C. 用陌生拜访法寻找目标客户
D. 用经验法营销目标客户

[单选题]业务系统非正常^(non-normal)原因中断连续达到（）小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的，属于重大风险事件报告范围。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[多选题]对于潜在客户，选择具有哪些特征的客户作为信用卡营销的目标客户（）。

A. 有金融需求
B. 有购买能力
C. 符合本银行客户条件
D. 能为本银行创造价值

[多选题]贷记卡审批人员应坚持（）等工作原则，以准确地把握审批政策，独立做出审批结论。

A. 独立性原则
B. 高效性原则
C. 规范性原则
D. 尽可能要求客户多提供资料的原则

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