物流师（二级）题库2022物流服务与物流质量管理题库考前模拟考试270

1. [单选题]所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

A. 主要产品^{(main products)}（或服务）
B. 重要产品（或服务）
C. 核心产品（或服务）
D. 主打产品（或服务）

2. [单选题]物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

A. 一种抽象活动
B. 一种具体活动
C. 一种执行的标准或绩效水平
D. 一种经营理念

3. [单选题]（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A. 缺货频率
B. 满足率
C. 库存率
D. 缺货率

4. [多选题]一个订货周期所包括的时间因素有（）。

A. 订单传输时间
B. 订单处理时间
C. 生产时间
D. 配货时间
E. 送货时间

5. [多选题]运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A. 灵活性
B. 故障的补救
C. 运作速度
D. 缺货频率

6. [多选题]物流企业全面推行^{(all-round pursuance)}ISO质量管理体系认证的好处有（）。

A. 节约大量的社会检验费用
B. 规范物流企业内部操作
C. 提升管理水平^{(promoting management level)}
D. 降低管理成本
E. 增强企业的竞争力

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