【名词&注释】
时效性(timeliness)、唯一性(uniqueness)、临时性(temporary)、针对性(pertinence)、风俗习惯(custom)、服务员(waiter)、价格低廉(low price)、服务措施(service measures)、千变万化(myriads of changes)、营养成分。
[填空题]黄酒又称“()”“米酒”,属原汁酒类,含有多种营养成分。
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学习资料:
[单选题]植物花台种类繁多,选用花草时,应根据宾客的风俗习惯而定,不宜使用()花草,可使用果蔬雕刻的花、鸟、鱼、虫与鲜花配用。
A. 植物
B. 非植物(塑料)
C. 价格低廉(low price)
D. 价格昂贵
[单选题]为了不断适应客人需要的千变万化(myriads of changes),使我们所有的服务有改进的可能,就必须树立()。
A. 服务意识
B. 细节意识
C. 竞争意识
D. 学习和创新意识
[单选题]超常服务要求服务员善于观察,根据宾客需要提供()服务措施(service measures)。
A. A、时效性
B. B、唯一性
C. C、临时性
D. D、针对性
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