为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其

【名词&注释】

市场营销管理(marketing management)、有效地(effectively)、关键业务流程、时间长(a long time)

[多选题]为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司为例，企业组织与体制创新的主要原则包括：_________。

A. A．满足利益方要求
B. B．改进关键业务流程
C. C．合理配置企业资源
D. D．全面质量营销
E. E．组织革新

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学习资料：

[单选题]面谈访问的缺点不包括（）

A. A不利于监督
B. B费用高
C. C时间长^{(a long time)}
D. D样本小

[多选题]市场营销管理过程包括（）。

A. 分析
B. 计划
C. 执行
D. 控制

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