邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括(

【名词&注释】

激励机制(incentive mechanism)、服务水平(service level)、运营商(operation business)、用户服务(user service)、竞争者(competitor)、有利于(beneficial to)、竞争性业务(competition business)、上门服务(make house calls)、服务市场竞争、市场主导地位(market dominance)

[单选题]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括( )。

A. 窗口服务
B. 定时服务
C. 上门服务^{(make house calls)}
D. 流动服务

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学习资料：

[单选题]勒纳指数是衡量产业资源配置效率的指标之一，勒纳指数越大，表明( )。

A. 市场竞争程度越低
B. 市场竞争程度越高
C. 价格越接近竞争者的定价
D. 价格越接近边际成本

[多选题]为了更好地为用户服务，服务企业应加强对员工的管理，具体包括( )。

A. 在招聘员工时既要考虑员工的工作技能和知识，也要考虑员工对从事服务工作的兴趣
B. 在对一线员工的培训中侧重于技术技能的培训
C. 在服务提供中适当对一线员工授权
D. 在考核时全面满足员工的个性化需求
E. 建立良好的激励机制

[单选题]当企业既提供竞争性业务^{(competition business)}又提供垄断性业务并实施交叉补贴时，则( )。

A. 会妨碍市场有效竞争
B. 有利于其垄断性业务的发展
C. 会使企业丧失其垄断地位
D. 不利于其竞争性业务^{(competition business)}的发展

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