【名词&注释】
工作任务(work task)、服务员工、消耗品(consumable)、特别注意(special attention)、工作间、工作单(work ticket)、日报表(daily sheet)、客房服务员(hotel attendants)
[多选题]以下属于夜间服务员的工作内容的有()。
A. 对夜间走客的房间进行检查
B. 对夜间进店的客人提供应接服务
C. 协助客房送餐部收集订餐牌
D. 巡视检查客房楼层,确保工作间、楼层公共区域处于整洁有序的状况
查看答案&解析
查看所有试题
学习资料:
[单选题]楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称是()。
A. 房务报告表
B. 客房领班工作单(work ticket)
C. 客房服务员(hotel attendants)工作表
D. 做客房返工单
[多选题]对挂有“请勿打扰”牌客房的表述,正确的是()。
A. 下午2点以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,客房清扫员应敲门询问打扫时间
B. 客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
C. 看到挂有“请勿打扰”牌的房间,要及时在工作日报表(daily sheet)上记录
D. 对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意,不需要打扰客人
[单选题]客房内()可让客人免费带走。
A. 客用消耗品
B. 客用固定物品
C. 文具及租借物品
D. 多次性消耗品
本文链接:https://www.51bdks.net/show/eg0yz0.html