【名词&注释】
咨询服务(service)、人格尊严(human dignity)、合法权益(legal rights)、仲裁委员会(arbitration commission)、大众传播媒介(mass media)、中国消费者协会、银行业金融机构、监管部门(supervision department)、民族风俗习惯(national custom)、意见反馈(idea feedback)
[单选题]消费者(汇款人)申请退汇、撤销时,汇出银行必须遵守()原则,确定汇出款项已汇回,收回原信、电汇回单,方可办理退汇、撤销业务。
A. 及时办理
B. 不垫款
C. 履约付款
D. 恪守信用
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学习资料:
[多选题]经营者在提供商品时有尊重消费者的()的法定义务。
A. 人格尊严
B. 民族风俗习惯(national custom)
C. 批评建议
D. 个人爱好
[多选题]()是消费者协会的法定职能。
A. 向消费者提供消费信息和咨询服务
B. 受理消费者的申诉,并对申诉事项进行调查、调解
C. 就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D. 对损害消费者合法权益行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
[单选题]美国消费者权益保护立法的主导思想是()。
A. 银行的单边保护规则
B. 消费者的单边保护规则
C. 银行和消费者的双边保护规则
D. 监管部门(supervision department)和消费者的双边保护规则
[单选题]在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下,()接受消费者的再次投诉,并将调查处置意见反馈(idea feedback)消费者。
A. 银行业监管机构
B. 地方信访办
C. 仲裁委员会
D. 中国消费者协会
[单选题]香港恒生银行,任何币种500张现钞以上,收取存款额的0.25%,最低()港元。
A. A、50
B. B、125
C. C、12.5
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