关于双因素理论的下列说法中正确的是（）

【名词&注释】

国际会议、工作环境(working environment)、以诚相待、正规化(normalization)、非正式组织(informal organization)、以理服人、以情感人(move with emotion)、物质利益原则(material interests principle)、信息沟通系统(information communication system)、非正式的(informal)

[单选题]关于双因素理论的下列说法中正确的是（）

A. A、双因素理论和需要层次理论颇为相似。
B. B、同事关系和工作环境的改善将对员工起到显著的激励作用。
C. C、能对员工起到激励作用的因素都是属于工作本身或工作内容方面的。
D. D、双因素理论是美国心理学家赫兹伯格1966年在《动机和人》一书中提出的。

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学习资料：

[单选题]以组织结构为中心的变革措施主要是：（）。

A. A、调查反馈
B. B、群体建议
C. C、咨询活动
D. D、完善信息沟通系统^{(information communication system)}

[单选题]陈萍收到一个国际会议的邀请，她接受了邀请。这是什么渠道类型的沟通。（）

A. 正式的沟通渠道
B. 自发的沟通渠道
C. 反馈沟通渠道
D. 非正式的^(informal)沟通渠道
E. 情感表达渠道

[多选题]对员工进行激励时应关注的原则包括（）

A. 物质利益原则^{(material interests principle)}
B. 公平原则
C. 妥协性原则
D. 差异化和多样化原则

[单选题]（）是从组织最高层到组织最基层连续的全部路线。

A. 部门化
B. 管理幅度
C. 命令链
D. 正规化

[多选题]与非正式组织成员沟通时，应注意（）。

A. 以诚相待
B. 试图劝服其退出
C. 以情感人^{(move with emotion)}，以理服人
D. 换位思考，寻求其与正式组织的共同点

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