管理学题库2022前厅接待考试题库职称晋升每日一练(04月19日)

1. [多选题]下列（）不能在冰箱内存放。

A. 有色马夹袋
B. 马口铁罐头
C. 纸盒纸袋

2. [单选题]在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。

A. 称呼
B. 问候
C. 操作
D. 应答

3. [单选题]每个酒店都希望向客人提供尽善尽美的服务，使每一位客人（），但事实上投诉是不可避免的。

A. 理解
B. 谅解
C. 满足
D. 满意

4. [单选题]大厨餐厅退菜功能需进入餐厅收银软件的（）界面。

A. 开台点菜
B. 前台营业
C. 前台管理
D. 前台设置

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