物流师（二级）题库2022物流管理系统题库模拟考试107

1. [单选题]潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。

A. A.价格杠杆B.物质利益^{(material benefits)}C.长期的战略关系D.公共关系

2. [单选题]客户关系管理的核心是（）。

A. 管理
B. 客户
C. 关系
D. 企业

3. [单选题]提高服务和降低物流总成本^{(total cost of logistics)}之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。

A. 降低成本
B. 提高服务
C. 协调二者关系
D. 与以上二者没有关系

4. [单选题]属于物流服务基本功能的是（）。

A. 运输功能
B. 装卸搬运功能
C. 包装功能
D. 流通加工功能

5. [单选题]客户价值是（）。

A. 客户的大小
B. 客户资金的多少
C. 客户对产品、服务和无形资产的满意度
D. 客户素质高低

6. [单选题]在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门^{(business department)}，并且它们均受物流（总）部的管理，顾问部门对业务部门^{(business department)}没有管理和指挥权，只负责对物流（总）部提供决策性的建议，运作部门受物流（总）部的直接指挥，这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

7. [单选题]企业物流服务属于（）的范畴。

A. 经营服务
B. 市场营销
C. 客户服务
D. 第三方物流

8. [多选题]配送服务水平包括（）。

A. 订货交货周期
B. 货品种类结构
C. 货品缺货率
D. 增值服务能力

9. [多选题]物流服务信息收集、分析的具体方法^{(concrete method)}主要有（）。

A. 服务组合测定
B. 发现顾客与企业间的节点
C. 分析顾客需求
D. 定点超越分析

10. [多选题]利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类，标示该作业所在区域，并计算物流量的大小和分布。

A. 操作
B. 搬运
C. 检验
D. 存储保管

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