按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根

【名词&注释】

分化型甲状腺癌(differentiated thyroid carcinoma)、一致性(consistency)、领导者(leader)、唾液腺(salivary gland)、全身心(use nicely)、共享文件夹(share file folder)、甲状腺癌转移灶(metastatic focus of the thyroid carcino ...)

[填空题]按（），就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体指定不同的客户服务策略。

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学习资料：

[多选题]瓦伦•本尼斯（Warren Bennis）研究了90位美国最杰出和最成功的领导者，发现他们具有下列哪几种共同的能力（）？

A. 有令人折服的远见和目标意识
B. 能够清晰表述目标，使下属明确理解
C. 对目标的追求表现出一致性和全身心的投入
D. 了解自己的实务并以此作为资本
E. 具有协调能力和个人魅力

[单选题]设置分水缸的作用是分配（）。

A. A、压力
B. B、温度
C. C、流量
D. D、能量

[单选题]一个共享文件夹^{(share file folder)}的共享权限为更改，NTFS权限为完全控制，当用户从网络访问此文件夹时的有效权限是（）。

A. 完全控制
B. 更改
C. 读取
D. 拒绝访问

[单选题]131I治疗分化型甲状腺癌转移灶^{(metastatic focus of the thyroid carcino)}多饮水，及时排空小便，可减少（）。

A. 肝脏的照射剂量
B. 膀胱的照射剂量
C. 心脏的照射剂量
D. 甲状腺的照射剂量
E. 唾液腺的照射剂量

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