按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度

【名词&注释】

事业部制(multidivisional structure)、社会效益(social benefit)、国民经济、组织机构(organization)、组织形式(organization form)、生产活动(production activity)、道路货物运输(road freight transportation)、专门知识(expertise)、各部门协作、集中精力

[单选题]按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于（）次/车。

A. 0.04
B. 0.05
C. 0.10
D. 0.14

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学习资料：

[单选题]根据《道路旅客运输企业等级》规定，可以将客运企业分为（）级。

A. 三
B. 四
C. 五
D. 六

[单选题]具有“使管理的纵向联系和横向的联系、集权化和分权化很好地结合起来，加强各部门协作，提高中层和基层管理的灵活性和责任感，又使上层管理集中于重大决策”优点的企业组织机构模式为（）。

A. 矩阵制
B. 职能制
C. 事业部制
D. 直线制

[多选题]道路运输企业的任务包括（）。

A. 为活跃商品市场，促进流通提供运输服务
B. 为提高社会效益和企业经济效益提供服务
C. 为国民经济的发展提供运输服务
D. 为不断满足人民物质文化生活的“出行”需要提供运输服务
E. 为不断满足货物托运人不同种类货物运输需要提供服务

[多选题]驾驶员必须牢固树立驾驶员安全生产、安全驾驶的思想，做到（）。

A. 不违章开车
B. 不疲劳开车
C. 不超载
D. 不盲目开车
E. 不定期对驾驶员进行安全生产教育和职业道德教育

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