营销师资格考试题库2022邮政业务营销员中级题库专业每日一练(04月18日)

1. [单选题]以下选项不符合^{(inconformity)}送礼场合礼仪的是（）。

A. 邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里
B. 给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室
C. 客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机，适合在家庭和私人场合送礼
D. 客户个人生活中重要的里程碑，应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼

2. [多选题]营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

A. A.在询问时应讲究礼仪B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问D.反驳客户的理由要充足可信

3. [单选题]优先函件和非优先函件是以函件的（）为分类标准。

A. 传递时限
B. 传递频次
C. 处理手续
D. 发运速度

4. [多选题]以下选项中，属于邮政企业经营业务的有（）。

A. 国内报刊、图书等出版物发行^{(distribution of publication)}
B. 邮票发行以及集邮票品制作、销售
C. 邮政汇兑、邮政储蓄
D. 邮件寄递

5. [多选题]亚文化包括（）和地域，构成了重要的细分市场。

A. 民族
B. 宗教
C. 家族
D. 人文

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