为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家越来

【名词&注释】

故障诊断(fault diagnosis)、质量检验(quality inspection)、提高服务质量(improve service quality)、生产厂家(manufacturer)、越来越(more and more)

[单选题]为了提高服务质量，创造良好的服务口碑，很多的汽车生产厂家越来越^{(more and more)}重视（）的相关调查，以此来获得真实客观的评价，从而获取更大的市场空间。

A. A．J.D．POWER
B. B．客户
C. C．第二方

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学习资料：

[单选题]质量分析是对汽车维修质量的（），包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。

A. A．过程检验
B. B．过程分析
C. C．过程跟踪

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