根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法（试行）》规定，投

【名词&注释】

管理办法、规章制度、资产负债(asset-liability)、中国邮政储蓄银行、情节严重(gravity of the circumstances)、解除劳动合同(terminating labor contract)、重大案件(major case)、造成重大损失(made a great damage)、会议记要、准备金账户(reserve account)

[单选题]根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务管理办法（试行）》规定，投诉工单的处理时限最长为（）个工作日。

A. 300%
B. 400%
C. 500%
D. 600%

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学习资料：

[单选题]下列不属于《中国邮政储蓄银行规定制度管理办法（2014年版）》规定的规章制度的是（）。

A. 管理办法
B. 操作规程
C. 实施细则
D. 会议记要

[单选题]根据《邮政金融资金案件责任查究规定》，下列属于特别重大案件^{(major case)}的是（）。

A. 涉案金额在300万元以上，500万元以下的贪污案件
B. 涉案金额在100万元以上的盗窃案件
C. 伤3人以上，5人以下的抢劫案件
D. 涉案金额在300万元以上，500万元以下的诈骗案件

[单选题]下列属于“违反资产负债流动性管理规定，给予警告至降级处分，情节严重或后果严重的，给予撤职至开除处分，或者解除劳动合同”的情形是（）。

A. 未按规定及时准确上报资金头寸进展、资金头寸安排的
B. 因主观故意头寸管理不善，无法满足或恶意拒绝客户正常支取需求的
C. 流动性危机应急处置不力造成危机持续恶化给我行造成重大损失^{(made a great damage)}的
D. 因主观故意不按规定留足备付金，导致总行准备金账户^{(reserve account)}透支的

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