以下哪类用户可以参与原号租机优惠直降活动（）

【名词&注释】

手机用户(mobile phone users)、营业员(trade assistant)、不符合(inconformity)、电信业务经营者、七十二(seventy — two)、接打电话、自报家门(zibao jiamen)

[多选题]以下哪类用户可以参与原号租机优惠直降活动（）

A. 钻金银用户中租机无协议或协议已到期用户
B. 2011年12月31日前入网的目前无租机协议的单手机用户
C. 协议于三个月内即将到期的单C或融合手机用户
D. 中高端拍照中租机无协议或协议已到期用户

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[单选题]根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）

A. 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
B. 电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
C. 电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
D. 对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

[单选题]营业员要取消订单，则需要在（）界面进行操作。

A. 撤单
B. 提单
C. 流程控制撤单受理
D. 我的受理单

[多选题]“语音王”套餐可以添加（）

A. 流量包
B. 短信包
C. 漫游包
D. 亲情包

[单选题]以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。

A. 电话铃响接听超过3声再接听
B. 多用礼貌语
C. 拿起电话，自报家门^{(zibao jiamen)}
D. 不加“喂”字，直接说“你好&rdquo

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