培养消费者对产品积极的态度，有助于消费者增加消费。下列属于态

【名词&注释】

消费者(consumer)、整体性(integrity)、选择性(selectivity)、服务体系(service system)、业绩考核(achievement assessment)、接受者(accepters)、有助于(helpful to)、真情实意

[多选题]培养消费者对产品积极的态度，有助于^{(helpful to)}消费者增加消费。下列属于态度功能的是（）

A. 自我防御功能
B. 适应功能
C. 知识与认知功能
D. 价值表现功
E. 选择功能

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学习资料：

[单选题]麦吉尔的说服理论最有价值的一点是（）

A. 对于商标商品，人们将它看成是一堆属性，消费者的态度与这属性具有函数的关系
B. 促进对信息接受所提供的论证应显示对随后结论的支持
C. 消费者态度的变化包含人的信念改变
D. 当接受者^(accepters)接受和加工传播时所产生的思想会起中介说服效果

[单选题]动情语言的广告感染效果，在很大程度上取决于（）

A. 富有热情
B. 真情实意
C. 信息的可信与真实
D. 信息的新奇和生动

[单选题]消费者根据以前的商品知识和经验解释当前感知对象的特性是知觉的（）。

A. 选择性
B. 理解性
C. 整体性
D. 恒常性

[多选题]我们可以从（）入手构建客户服务体系。

A. 期望认知
B. 服务规范
C. 后台支撑
D. 业绩考核
E. 售后调查

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