服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。

【名词&注释】

服务质量(qos)、责任人(person liable)、依赖性(- dependent)、公安机关(public security organs)、服务中心(service center)、文化水平(cultural level)、主管人员(executive staff)、应变力(emergency force)

[填空题]服务中心接待员接到传真预订应在（）个小时内确认回复对方公司。

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[单选题]《微博的应用》--中国第一家提供微博服务的门户网站是（）

A. 网易
B. 新浪
C. 雅虎

[单选题]法人、经理和主管人员^{(executive staff)}、登记人员是落实登记制度的责任人，发现旅店不落实登记制度的，一律追究（）责任。

A. 三级
B. 法人一级
C. 主管人员^{(executive staff)}一级
D. 登记人员一级

[单选题]境外人员自领到公安机关出具的《护照报失证明》之日起（）日内，可到宾馆、饭店住宿。

A. 15
B. 30
C. 45
D. 60

[单选题]前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。

A. 文化水平^{(cultural level)}
B. 技能水平
C. 应变力^{(emergency force)}
D. 自控能力

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