在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告

【名词&注释】

储蓄存款(savings deposit)、实事求是(seeking truth from facts)、流动性(fluidity)、银行业金融机构、定期存款(fixed deposit)、零存整取(installment savings)

[单选题]在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。

A. 流动性
B. 投诉渠道
C. 损失
D. 风险

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学习资料：

[多选题]银行消费者有权获知自己储蓄存款的（）。

A. A、种类
B. B、利率
C. C、计息方式
D. D、结息方式

[单选题]消费者可以根据自身需要，在开立（）帐户时，可以要求银行为其办理定期存款^{(fixed deposit)}到期约定转存业务。

A. 整存整取定期存款^{(fixed deposit)}
B. 定活两便存款
C. 零存整取^{(installment savings)}定期存款^{(fixed deposit)}
D. 存本取息定期存款^{(fixed deposit)}

[单选题]会员单位应提高便捷的客户服务（）流程，方便客户投诉。

A. A、业务办理
B. B、电话语音
C. C、投诉处理

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