1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半

【名词&注释】

资源共享(resource sharing)、工业企业(industrial enterprises)、客户关系(customer relationship)、商业企业(commercial enterprise)、操作员(operator)、关键是、职业道德素质(ethical quality)、精益求精(keep improving)、不重要(inconsequence)

[单选题]1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。关于上述事故，你的感受是（）。

A. A、这是偶然事故
B. B、做任何事情都需要精益求精^{(keep improving)}
C. C、职业道德不重要^{(inconsequence)}，关键是提高职业技能
D. D、事故由粗心造成，但与职业道德素质^{(ethical quality)}高低无关

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学习资料：

[多选题]服务营销协同中，商业企业要做到（）。

A. 面向工业企业做好资源共享、产销衔接
B. 面向零售客户做好客户关系、货源分配
C. 面向消费者做好需求分析、货源组织
D. 注重创新营销服务手段

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