质量管理的要点包括（）。

【名词&注释】

自然人(natural person)、质量标准(quality standard)、人民法院(people court)、社会团体(social organization)、政府部门(government department)、当事人(party)、检察院(procuratorate)、企事业单位(enterprises and institutions)、标的物(subject matter)、不符合(inconformity)

[多选题]质量管理的要点包括（）。

A. 质量要求管理
B. 质量标准管理
C. 质量修复责任管理
D. 质量赔偿责任管理
E. 质量免责管理

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学习资料：

[单选题]以合同的表现形式为标准，合同可以分为（）。

A. 书面合同和口头合同
B. 书面合同和默示合同
C. 口头合同和默示合同
D. 书面合同、口头合同和默示合同

[多选题]合同争议解决方式包括（）。

A. 和解，即合同当事人之间自行协商解决的方式
B. 第三方调解，即有第三方自然人、政府部门、社会团体以及企事业单位^{(enterprises and institutions)}居中调解的方式
C. 申请仲裁委员会仲裁解决
D. 向人民法院依法提起诉讼
E. 向检察院^{(procuratorate)}提起诉讼

[多选题]不符合^{(inconformity)}建设工程委托监理合同特征的有（）。

A. A、监理合同可以是个人B、监理合同的订立必须符合工程建设程序C、监理合同的订立不需符合工程建设程序D、委托监理合同的标的是服务E、委托监理合同的标的物^{(subject matter)}是产生新的物质

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