2022第六章旅游者个别要求的处理题库免费每日一练下载(08月27日)

1. [单选题]游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般（），但要做好解释工作。

A. A、请示旅行社领导
B. B、接受要求
C. C、不应接受要求
D. D、主动为游客单独用餐

2. [多选题]在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。

A. A、耐心倾听
B. B、微笑对待
C. C、合理解释
D. D、敷衍塞责

3. [多选题]某内宾团中一对新婚夫妇^{(newly married couple)}要求在房间内开烛光晚餐，导游员应该（）。

A. A、不予接受，耐心解释
B. B、主动与餐厅联系
C. C、告诉其费用自理
D. D、征求领队意见后再定

4. [多选题]某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员应该（）。

A. A、不予理睬
B. B、与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊
C. C、请领队或全陪在旅游团内部调整
D. D、与饭店联系协助安排，告之费用自理

5. [多选题]某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐，导游员应该（）。

A. A、征求全团游客意见
B. B、与预订餐厅联系，做好换餐准备
C. C、换餐差价由游客自付
D. D、婉言拒绝，耐心解释

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