2022第二章岗位管理规定题库试题答案(08.26)

1. [单选题]出入房间正确的礼仪是（）。

A. A．进房间前要先敲门，得到允许后再入内。
B. B．敲门时，每隔3—5秒种敲l下。
C. C．出房间时应面向客户，道别后，转身离开。
D. D．为确保房门关闭。可用力关门。

2. [单选题]在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

A. A．客户投诉流程
B. B．产品营销流程
C. C．开门迎客流程
D. D．挽留客户流程

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