2022导游实务题库第一章导游服务题库全套模拟试题223

1. [多选题]以下哪些是旅游服务的原则（）

A. A、游客至上原则
B. B、旅行合同原则
C. C、“A、ID、A、”原则
D. D、安全第一原则
E. E、合理而可能原则

2. [单选题]在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的（）发展趋势。

A. A、导游内容高知识化
B. B、导游手段高科技化
C. C、导游方法多样化
D. D、导游讲解信息化

3. [单选题]导游服务既能直接和间接创收，还能促销商品和促进经济交流，这体现了导游服务具有（）的性质。

A. A、服务性
B. B、社会性
C. C、涉外性
D. D、经济性

4. [单选题]为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。

A. A、规范化服务和个性化服务
B. B、合理化服务和特殊服务
C. C、标准化服务和合理化服务
D. D、个性化服务和特殊服务

5. [多选题]导游服务复杂多变的特点体现在（）。

A. A、服务对象复杂
B. B、要面对各种物质诱惑和精神污染
C. C、游客需求多种多样
D. D、接触的人员多且关系复杂

6. [单选题]导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用等事项。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

A. A、坚持“内外有别”原则
B. B、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
C. C、自尊、自爱，不失人格、国格
D. D、自觉遵纪守法

7. [单选题]负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是（）。

A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 全陪和领队

8. [单选题]领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前（）到达机场或约定的集合地点。

A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 60分钟

9. [多选题]当导游员发现即将误机（车、船）时，应当（）。

A. 协调各方面关系，力争使该团按原计划离开当地
B. 事后应写成书面报告^{(written report)}，查出事故的原因和责任
C. 和旅行社尽快与机场（车站、码头）调度室联系，讲明该团名称、人数、所乘航班（车次、船次）延误原因，现在何处，大概何时能抵达等
D. 立即向旅行社有关部门报告，请求帮助

10. [多选题]航班号CA1702的含意是（）。

A. “CA”表示中国国际航空公司^{(air china)}
B. “1”表示中国国际航空公司^{(air china)}的数字代码
C. “7”表示中国国际航空公司^{(air china)}始发站管理局数字代码
D. “02”表示中国国际航空公司^{(air china)}该次航班的具体编号

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