神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的

【名词&注释】

规范化、人民法院(people court)、服务水平(service level)、营业网点(business-net spots)、企事业单位(enterprises and institutions)、基本条件(basic condition)、经营收入(operation income)、证明文件(documentary evidence)、代管人(manager agent)、身份证件(authenticity of identity cards)

[判断题]神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）

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学习资料：

[单选题]凡支控方式中含（）支取的，须客户本人凭有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}办理，不得代理。

A. 凭证件
B. 凭密码
C. 凭印鉴
D. 凭单证

[多选题]自助发卡设备的自助签约功能包括（）功能。

A. 电子银行渠道签约
B. 收费签约
C. 个人产品签约
D. 其他签约

[多选题]财产代管人^{(manager agent)}代理办理被人民法院宣告失踪人员的密码重置业务时，提供（）证明材料。

A. 能证明与失踪人员关系的证明文件^{(documentary evidence)}
B. 对财产代管人^{(manager agent)}有争议的，还要提供人民法院的裁决书
C. 失踪人员有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
D. 代管人^{(manager agent)}有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}

[多选题]“汇利丰”理财产支持客户提前终止，客户提前终止分为以下几种（）。

A. 客户批量提前终止
B. 客户强制提前终止
C. 客户个别提前终止
D. 客户自愿提前终止

[多选题]企事业单位客户申请办理智能支付终端业务应具备下列基本条件：（）。

A. 有合理的经营计划或稳定的经营收入^{(operation income)}
B. 有固定的场所，且从事的经营或资金结算活动合法合规
C. 在我行开立单位借记卡或单位存款账户
D. 在使用期间有人对智付通进行管理

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