以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。

【名词&注释】

基本原则(basic principle)、银行卡(bank card)、股票价值(stock value)、实名制(real-name system)、市盈率(price-earning ratio)、个人问题(personal problem)、检查表(check list)、所有人(owner)

[单选题]以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。

A. 工作和生活问题是与银行有关的个人问题^{(personal problem)}，可以鼓励客户多谈自己的情况。
B. 询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。
C. 通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D. 询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]出纳错款处理基本原则（）。

A. 长款应归还原主，不得侵吞，不得隐瞒不报，
B. 短款应找回，不得自补不报，不得以长补短
C. 自助设备清机中发现长短款，应当日挂帐
D. 发生错款，柜员主管隐瞒不向支行报告

[多选题]大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。

A. 大堂巡视管理
B. 启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理
C. 指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会
D. 运用环境检查表^{(check list)}确保客户区、设施和机具清洁有序
E. 运用工作需求模型安排大堂经理的值班表

[单选题]2000年4月1日（不含）前开立的个人银行账户（非实名制账户）的正式挂失业务以及未设置账户密码的凭证挂失业务，须回（）办理。

A. 开户网点
B. 所有网点
C. 一级分行内网点

[多选题]自助设备造成吞卡的原因有（）。

A. 密码输错次数超过规定
B. 交易完成后没有及时取回的卡或忘记取回的卡
C. 过期的、挂失的或磁条损坏的卡
D. 所有人^(owner)存在资信劣迹、已被银行记录的卡

[单选题]以下市盈率的说法不正确的是：（）

A. A、市盈率是衡量股票价值的一个重要指标
B. B、市盈率是用股价除以每股的收益
C. C、市盈率越高，相对来说股价也越高，风险就大；而市盈率低，风险就相对小
D. D、市盈率是投资时唯一需要考虑的指标

[单选题]下列可以办理现金支取的账户包括：（）

A. 一般存款账户
B. 单位银行卡账户
C. 信托基金专用存款账户
D. 业务支出账户

本文链接：https://www.51bdks.net/show/e7wp7q.html