【名词&注释】
维修服务(maintenance service)、不合格(unqualified)、不符合项(non-consistent items)、产品和服务(product and service)、不相关的(uncorrelated)、满足要求(meet demand)
[单选题]根据GB/T19001-2008标准,交付后活动不包括()。
A. 保证条款规定的措施
B. 合同义务(例如,维修服务)
C. 附加服务(例如,回收或最终处置)
D. 合同评审
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学习资料:
[单选题]散布图的主要作用是()
A. A、概括并表示定量数据
B. B、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现
C. C、直观地反映质量特性随着时间变化的趋势和走向,为决策提供依据
D. D、可以发现两组数据之间是相关或不相关的(uncorrelated)
[多选题]GB/T19001-2008标准1.2条款中明确:声称符合标准的删减只能是第7章,且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。此处的能力是指()。
A. 体系满足要求(meet demand)的本领
B. 组织内的人员能力
C. 实施被删减要求的过程的能力
D. 提供合格产品的能力
[多选题]GB/T19000族标准包括()。
A. GB/T19000—2008
B. GB/T19001—2008
C. GB/T19004—2011
D. GB/T19011—2003
[单选题]以下不属于末次会议内容的是()。
A. 向受审核方介绍审核情况
B. 宣布审核发现和审核结论
C. 验证不符合项的纠正措施
D. 介绍监督审核的规定
[多选题]处置不合格输出的途径包括()
A. 纠正
B. 对提供产品和服务进行隔离、限制、退货或暂停
C. 赔偿顾客
D. 获得让步接收的授权
[多选题]对运行的策划应包括确定()。
A. A、确定产品和服务的要求
B. B、过程准则以及产品和服务接收准则
C. C、符合产品和服务要求所需的资源
D. D、按照准则实施过程控制
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