在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。（2012

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、生产经营(production and management)、培训评估(training evaluation)、操作规程(operating rules)、生涯规划(career planning)、积极主动(active and initiative)、积极性和主动性(enthusiasm and initiative)、民意测验(public opinion poll)、总结性评估(conclusive evaluation)、提高学习效果(raise learning effect)

[单选题]在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。（2012年11月二级真题）

A. 受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B. 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C. 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D. 受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

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学习资料：

[单选题]目前，国内大多数企业采用（）

A. 定量评估方法
B. 定性评估方法
C. 正式评估
D. 非正式评估

[单选题]（）具有详细的评估方案，使评估更有信度。

A. 总结性评估^{(conclusive evaluation)}
B. 建设性评估
C. 正式评估
D. 定量评估

[单选题]培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。（2010年5月二级真题）

A. 节约培训成本
B. 提高学习效果^{(raise learning effect)}
C. 明确培训目标
D. 掌握操作规程

[多选题]培训课程的设置应体现的原则有（）。

A. 及时进行信息反馈
B. 符合企业和学员的需求
C. 适时进行课理修订
D. 符合成人学员的认知规律
E. 体现企业培训功能的基本目标

[多选题]培训评估时外部评估者的优势有（）。

A. 比较客观
B. 对技术难题有较强处理能力
C. 容易获得信任
D. 熟悉培训流程
E. 利于掌握敏感信息

[多选题]战略对培训需求的影响主要表现在（）。

A. 培训的类型
B. 培训的数量
C. 培训的场地
D. 培训所需的资金
E. 培训者所需要的时间

[多选题]培训评估常见的工具包括（）。

A. 调查问卷
B. 民意测验^{(public opinion poll)}
C. 面谈
D. 考试
E. 业绩报告和实际观察

[多选题]替补训练的优缺点包括（）。

A. 替补发生后，受训者可较快适应新的工作
B. 增强开发者的积极性和主动性^{(enthusiasm and initiative)}
C. 替补训练者可能感到前途渺茫
D. 积极性上升
E. 某些上级不向替补训练者传授他们所有的知识和技能

[多选题]在制定培训规划时，应进行综合平衡，及平衡（）

A. 培训项目与培训完成期限
B. 员工培训需求与师资来源
C. 企业正常生产与培训项目
D. 培训费用与员工培训意愿
E. 员工培训与职业生涯规划

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