导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承

【名词&注释】

旅游者(tourist)、经营者(manager)、医疗保健(medical care)、旅行社(travel agency)、旅游服务(tourism service)、人格尊严(human dignity)、导游员(tour guide)、履行合同(perform a contract)、民族风俗习惯(national custom)

[单选题]导游员^{(tour guide)}违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。

A. 导游员^{(tour guide)}
B. 旅行社
C. 旅游者与旅行社分担
D. 导游员^{(tour guide)}与旅游者分担

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学习资料：

[多选题]消费者在购买使用和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A. A.人格尊严B.个人性格C.民族风俗习惯^{(national custom)}D.商业惯例E.交易习惯

[多选题]投诉者对下列（）现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。

A. A.认为旅游经营者不履行合同^{(perform a contract)}或者协议B.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务C.认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失D.认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失E.认为旅游经营者欺诈投诉者

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