遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

【名词&注释】

思想品德(ideology and morality)、道德规范(moral norm)、道德修养(moral cultivation)、道德素质(moral quality)、社会活动(social activities)、行为规范(code of conduct)、行为准则(code of conduct)、行为能力(disposing capacity)、主要特征(main features)、重要组成部分(important part)

[单选题]遗嘱的主要特征^{(main features)}是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

A. A、意识能力
B. B、行为意识
C. C、行为能力^{(disposing capacity)}
D. D、意识形态

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[单选题]殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。

A. A、基本
B. B、超标
C. C、合情
D. D、标准

[单选题]领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。

A. A、收费凭证
B. B、社区证明
C. C、工作证
D. D、身份证

[单选题]从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分^{(important part)}，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

A. A、集体活动
B. B、团队活动
C. C、无机整体
D. D、有机整体

[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

A. A、道德素质
B. B、思想品德
C. C、文化素养
D. D、道德修养

[单选题]所谓职业守则，就是从业人员在职业活动中应该遵循的（）。

A. A、行为规范
B. B、行为准则^{(code of conduct)}
C. C、道德准则
D. D、道德规范

[单选题]经营者有保障（）和（）安全的义务，不得作虚假宣传的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

A. A、人身，财物
B. B、生命，现金
C. C、人身，财产
D. D、顾客，自身

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