机动车维修技术题库2022维修质量和纠纷鉴定分析及调解题库全套模拟试题250

1. [单选题]J.D．POWER调查人员在商场、购物中心及其他公共场所，采取（）的方式选取适合用户，在受访者方便的时间和地点进行面对面的采访。

A. A．街头招募B．随机选择C．商场有奖选取；

2. [单选题]返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准，质检人员填写返修处理记录表，退回维修工^{(maintenance man)}进行返工，重新开始^(restart)进入维修（）流程。

A. A．质检B．结算C．维修待料

3. [单选题]在收到新的维修手册、维修通讯或维修技术简报等技术资料后，维修企业应组织所有相关的人员进行（），以便掌握最新的维修技术和产品信息。

A. A．讲解B．现场指导C．内部培训

4. [多选题]机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计，维修经理存档，涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施，上报技术主管核准备案。

A. A．车辆信息
B. B．故障现象
C. C．时间
D. D．返修的原因

5. [多选题]车间主管应将修理委托书^{(letter of attorney)}维修联和车钥匙分配给各维修技术人员^(technician)执行维修；明确修理项目，需说明（）等。

A. A．故障性质B．维修顺序C．维修费用D．要更换的配件

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