询问法是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一

【名词&注释】

消费者(consumer)、被调查者(respondents)、互动分界线

[判断题]询问法是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法（）

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学习资料：

[单选题]（）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线

A. A、可视分界线
B. B、内部互动分界线
C. C、外部互动分界线
D. D、不可视分界线

[单选题]日常拜访时应注意三个层面的知识把握，不属于这三个层面的是（）

A. A、消费者特征方面
B. B、卷烟零售客户特性层面
C. C、品牌特性层面
D. D、市场特征层面

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