CRM通常包括（）

【名词&注释】

合理化(rationalization)、市场管理(market management)、技术支持(technical support)、文献计量法(biblio-metrics method)、可行性评估(feasibility assessment)、项目风险控制

[多选题]CRM通常包括（）

A. A、市场管理
B. B、销售管理
C. C、客户管理
D. D、技术支持

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学习资料：

[单选题]文字识别技术属于（）技术

A. A、数据库
B. B、信息存储
C. C、信息输入
D. D、信息安全

[单选题]下面的信息分析方法，哪一项不属于定量分析方法？（）

A. 文献计量法
B. 专家咨询法
C. 回归分析方法
D. 时间序列法

[单选题]项目开发评审和控制标准的基础和核心是（）

A. 项目风险控制
B. 可行性评估^{(feasibility assessment)}
C. 项目质量控制标准
D. 项目开发工作流程的合理化

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