2022邮政通信信息业务员考试题库高级通信信息业务员题库模拟考试题249

1. [单选题]电子商务用户可分为个人用户^{(personal user)}和企业用户。个人用户^{(personal user)}使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息，接受订单。

A. A、浏览器、个人数字助理和电话
B. B、浏览器、电视机顶盒^(stb)和电话
C. C、电视机顶盒^(stb)、个人数字助理和电话
D. D、浏览器、电视机顶盒^(stb)、个人数字助理和电话

2. [单选题]电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（）提供增值业务正成为市场的主导。

A. A、原有电信设备上通过软/硬件的升级提供增值业务
B. B、通过智能网和专用的增值业务平台
C. C、增加简单的业务终端提供增值业务
D. D、其他

3. [多选题]计算机病毒^{(computer virus)}通过（）途径传播。

A. A、磁性介质
B. B、计算机网络
C. C、多人共用一台计算机
D. D、光学介质

4. [多选题]计算机的软故障分为（）三种。

A. A、软件故障
B. B、病毒故障
C. C、人为故障
D. D、系统故障

5. [多选题]客服的特点主要有（）。

A. A、客服对象的不统一性
B. B、客服工作的不可度量性
C. C、客服工作的可贮存性
D. D、客服工作的不可重复

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