大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

【名词&注释】

服务区(service area)、工作时间(working time)、岗位责任(post responsibility)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、不符合(inconformity)、公开场合、个人客户经理

[单选题]大堂经理要根据（）及时将客户分流、引导至相应的服务区。

A. A．客户类别和业务需要
B. B．客户需要和业务需要
C. C．客户类别和业务种类
D. D．客户需要和业种种类

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学习资料：

[多选题]大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

A. A．对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
B. B．了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C. C．了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D. D．将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E. E．将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

[多选题]下列行为中，不符合《员工行为守则》爱岗敬业要求的是：（）。

A. A．公开场合散发不利于农行的材料或图片
B. B．工作时间做与工作无关的事
C. C．公开场合使用与农行有竞争关系的企业标识的产品、物品
D. D．未优先选用农行产品与服务
E. E．相互扯皮、推卸岗位责任

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