ERP软件帮助企业理顺了（）的管理流程，为企业的发展打好了基础

【名词&注释】

市场竞争(market competition)、必由之路(only way)、客户资源(customer resource)、信息化。、持卡人(cardholder)、记事本(tickler)

[填空题]ERP软件帮助企业理顺了（）的管理流程，为企业的发展打好了基础，CRM使企业全面观察其外部的（），使企业的管理全面走向信息化。以客户为中心是当今市场竞争的必由之路。

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学习资料：

[单选题]电子钱包（E-wallet）是一个可以由持卡人^(cardholder)用来进行安全电子交易和储存交易记录的（），就象生活中随身携带的钱包一样。

A. 卡片
B. 软件
C. 记事本^(tickler)
D. 数据库

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