纳税服务工作是根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人

【名词&注释】

服务体系(service system)、一站式服务(one-stop service)、实施细则(implementing regulations)、管理员、管理法、有关规定(related regulations)、税务机关(tax authorities)、纳税人合法权益

[多选题]纳税服务工作是根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定^{(related regulations)}制定的，其目的是（）。

A. 规范和优化纳税服务
B. 健全纳税服务体系
C. 加强税收征管
D. 保护纳税人合法权益

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学习资料：

[单选题]对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关^{(tax authorities)}和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

A. 税务机关^{(tax authorities)}和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；
B. 税务机关^{(tax authorities)}和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；
C. 属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；
D. 接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

[多选题]税收管理员应当向纳税人提供的服务方式包括（）

A. 提醒告知
B. 宣传咨询
C. 援助服务
D. 全程服务

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