端庄稳重，大腿与上身成90度；小腿与大腿成70至90度，女士两腿自

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、商务礼仪(business etiquette)、提高工作效率(improve work efficiency)、工作关系(work relation)、打电话(ring up)、性服务人员(sexual service individuals)

[判断题]端庄稳重，大腿与上身成90度；小腿与大腿成70至90度，女士两腿自然并拢，可正放或侧放，坐于椅子的2/3，女子若是裙装时，应用手将群稍向前拢一下再坐下。（）

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学习资料：

[单选题]恭送顾客的时候应该（）。

A. A、提前清理物品
B. B、起立欢送
C. C、打扫卫生
D. D、打电话^{(ring up)}

[多选题]礼仪包括以下哪几种种类（）。

A. 商务礼仪
B. 服务礼仪
C. 政务礼仪
D. 社交礼仪
E. 国际礼仪

[多选题]倾听的意义为（）。

A. 更好地了解人和事
B. 增长自己的知识
C. 改善工作关系，提高工作效率
D. 融洽人际关系

[多选题]女性服务人员^{(sexual service individuals)}的头发应该是（）。

A. 不长于肩部
B. 长于肩部的一般盘起来、束起来或编起来
C. 置于工作帽内
D. 披散着

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