在与物业沟通中，一些居民骨干希望物业能够提升服务质量，但由于

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、注意事项(points for attention)、开展活动(develop activities)、角色扮演(role playing)、阅读文章、社区服务模式(community service mode)、少数服从多数(the minority is subordinate to the majo ...)、所有人(owner)、一段时间(a period)、一些问题(some problems)

[单选题]在与物业沟通中，一些居民骨干希望物业能够提升服务质量，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是（）。

A. 主持会议技巧
B. 演讲技巧
C. 总结归纳技巧
D. 沟通与游说技巧

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学习资料：

[单选题]下列（）不属于我国目前采用的康复模式与机制。

A. 世界卫生组织模式
B. 社区服务模式
C. 家庭病床模式
D. 个体小组模式

[多选题]社会工作者小李计划运用地区发展模式在某社区开展活动，该社区情况比较复杂，针对可能存在的各种各样问题，小李可以使用的策略有（）。

A. 社区参与
B. 团结邻里
C. 促进居民的个人发展
D. 提供服务和发展资源
E. 提供心理支持

[多选题]社会工作进行了一段时间^{(a period)}后，社区内组成了不同性质的小组，并培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题^{(some problems)}，基本实现了启动阶段的工作目标。此时有哪些注意事项（）。

A. 居民会在信任社会工作者的同时不自觉地依赖他们
B. 居民对社会工作者的依赖会给社工带来困扰
C. 居民对社会工作者的依赖会给居民带头人的培养带来困难
D. 各类居民小组内部会产生人事和权力的争夺
E. 各类居民小组之间会产生人事和权力的争夺

[多选题]在社区工作中，社区工作者要促进居民骨干对民主原则的全面理解和认同，民主是（）。

A. 少数服从多数^{(the minority is subordinate to the majo)}
B. 兼顾到所有人^(owner)的意见
C. 充分沟通、理性讨论
D. 尊重少数
E. 少数的意见可以不记录在案

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